to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Neden Pasif? Açıklama Ve Destek Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartı kullanıyorum. Bugün tarafıma, aynı kartın yeniden gönderileceğine dair bir SMS geldi. Kredi kartımın son kullanma tarihi 2030 olduğu için böyle bir mesaj almamın sebebini anlayamadım. Üstelik kredi kartımla işlem yapmak istediğimde “aktif kartınız bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve kartımı kullanamıyorum.
Bugün, 12.02.2026 tarihinde saat 17:34 civarında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde canlı destek alamadım ve kimseyle görüşemedim. Hem kartımın neden pasif göründüğü hem de yeni kart gönderimiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kredi kartımın neden bu şekilde pasife alındığının, yeni kart gönderimi sürecinin ne olduğunun tarafıma acilen ve net bir şekilde açıklanmasını, gerekirse kartımın tekrar aktif edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
