to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Düzenlenmesi Ve Yanlış Adrese Gönderilmesi
PTT tarafından tarafıma, Denizbank adına adıma düzenlenen bir kartın gönderime çıkarıldığına ilişkin SMS gönderilmiştir. Ancak söz konusu kart için Denizbank veya herhangi bir kurum nezdinde hiçbir başvuruda ya da talepte bulunmadım. SMS’te yalnızca Denizbank ifadesi yer almakta, kartın türüne ilişkin herhangi bir açıklama bulunmamaktadır.
Bunun yanında, mesajda belirtilen teslimat adresi güncel adresim değildir. Tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ve açık rızam alınmadan, güncel olmayan bir adrese kart gönderimine çıkılması bende ciddi bir mağduriyet ve güvenlik endişesi yaratmıştır. Adıma, bilgim ve onayım dışında bir kart düzenlenmiş olması ve bu kartın yanlış bir adrese yönlendirilmesi, kişisel verilerimin ve adres bilgilerimin güvenliği konusunda kaygı duymama neden olmuştur.
Kartın hangi kurum veya birim tarafından, hangi talebe dayanılarak düzenlendiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin ivedilikle incelenmesini ve kişisel verilerimin ile adres bilgilerimin hangi gerekçeyle ve hangi kaynaktan temin edilerek kullanıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, adıma iznim dışında düzenlenen bu kartın acilen iptal edilmesini, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını, olası maddi/manevi mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
