to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatma Talebim Reddedildi Ve Haksız 820 TL Aidat İddiası
Denizbank kredi kartımı kapatmak için yaklaşık bir hafta önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kendi isteğimle kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kapatmak yerine bana bonus verip limit düşürme teklifinde bulundular ve bu şekilde işlem yaptılar. Buna rağmen kartımı kapatmadıkları gibi bir de 820 TL kart aidatı talep ettiler.
Karta devam etmek istemediğimi, kapatma talebimin olduğunu ve bu aidatı da kesinlikle kabul etmediğimi ifade etmeme rağmen mağdur edildim. Kredi kartımı kapatma talebimin yerine getirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
