Media Markt Kampanyasında İndirim Ve Club Puanı Uygulanmaması

07.07.2026 tarihinde Media Markt Samsun Piazza şubesinden Philips 5500 Latte GO espresso makinesi, Gree Fantastic vantilatör, Grundig sm 4406 g kişisel blender, Nish çikolata aromalı şurup 700 ml, Nish karamel aromalı şurup 700 ml ve Melitta çekirdek kahve 1 kg satın aldım. Alışverişi yapmadan önce mağazada yer alan kampanya kağıdında 7–13 Temmuz tarihleri arasında Club müşterilerine özel 35.000 TL alışverişe 3.000 TL indirim ve %10 Club puan verileceği yazıyordu ve hiçbir ek şart belirtilmiyordu. Bu kampanyaya güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Kasa aşamasına geldiğimizde önce Club üyeliğim açıldı, ancak ödeme kısmına geçince kampanyanın geçerli olmadığını, her üründe uygulanmadığını söyleyerek indirim ve Club puanı yansıtmadılar. Kampanya kağıdında herhangi bir istisna veya ürün kısıtlaması yazmadığını söylediğimde mağaza müdürü de dahil olmak üzere kimse buna açık bir cevap veremedi, sadece haklı olduğumu fakat yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu durumun tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum ve kampanyadan yararlanamadan ürünlerin ücretini ödemek zorunda kaldım. İşlemime ilişkin 40900372 numaralı satış kaydına dair SMS de tarafıma iletilmiştir.

Oysa aynı Philips kahve makinesini internetten alsam 6 taksitle yaklaşık 30.000 TL ödemem gerekirken, 9 taksitle 23.000 TL’ye alabildiğimi gördüm. Mağaza personeli, sonrasında kampanya hakkımın Club hesabıma yüklenebileceğini de söylemişti ancak 9819001038093165 numaralı Club üyeliğimle sisteme girmeye çalıştığımda hesabıma erişemiyorum. Üstelik bugün incelediğimde mağazadan aldığım bazı ürünlerin Media Markt internet sitesinde daha düşük fiyata satıldığını da fark ettim.

Hiç kimse parasını kolay kazanmıyor ve bir tüketici olarak açıkça ilan edilen bir kampanyaya güvenip alışveriş yaptıktan sonra bu şekilde yanıltılmış olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanya görselinde yer alan şartlara uygun şekilde indirim ve %10 Club puanımın geriye dönük olarak hesabıma tanımlanmasını veya aradaki fiyat farklarının tarafıma iade edilmesini, ayrıca Club hesabı erişim sorunumun çözülmesini ve bu hatanın Media Markt tarafından acilen düzeltilerek mağduriyetimin telafi edilmesini önemle rica ediyorum.