Yan Etki Uyarısı Olmadan Satılan Collagen Peptide Ürünü Ve Cevapsız Şikayet

Kiper markasının Collagen Peptides 500 gr ürününü, Hepsiburada uygulamasında yer alan yoğun olumlu yorumlara güvenerek 19 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren mide bulantısı ve baş ağrısı yaşadım. Ambalajın üzerinde bu tür yan etkilere dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadığı için, sorunun geçici olabileceğini düşünerek ürünü 6–7 gün kadar kullanmaya devam ettim ve aynı şikayetler bu süreçte de devam etti.

Ürünü bıraktıktan sonra mide bulantısı ve baş ağrım geçti. Bu süreçte marka ile uygulama üzerinden iletişime geçip yaşadığım yan etkileri ve endişelerimi ilettim ancak sorum yanıtlanmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Marka, ürününün arkasında duran güven veren bir imaj çiziyor gibi görünmesine rağmen, yaşadığım deneyimde ne yan etki konusunda yeterli bilgilendirme yapılması ne de müşteri iletişimi açısından bu algının karşılığını göremedim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürünle ilgili yan etki ve uyarı bilgilerinin ambalajda ve satış sayfasında daha açık ve görünür şekilde belirtilmesini ve müşteri sorularına zamanında, açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.