Denizbank Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Kredi Notum Haksız Şekilde Düşürüldü

Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık bir buçuk sene önce tamamen ödeyip kartımı kapattım. Buna rağmen risk raporumda hâlâ Denizbank’a borçluymuşum gibi görünüyorum ve bu hata bir türlü düzeltilmedi.

Bu durum yüzünden 1,5 senedir başka bankalardan ne kredi kartı alabildim ne de kredi kullanabildim, tüm kredi notum haksız yere olumsuz etkilendi. 2024 yılının 5. Ayından beri risk raporumda bu yanlış kayıt yer alıyor.

Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüşmelerde sistemlerinde borcum görünmediğini, bende borç görünmediğini söylüyorlar; risk raporunda hâlâ borçlu gözüktüğümü söylediğimde ise herhangi bir çözüm üretemiyorlar. En yetkili kişiyle görüşmek istediğimde de telefondaki temsilci kendisinin en yetkili olduğunu söylüyor fakat buna rağmen sorunum çözülemiyor.

Denizbank’tan, tüm borcumu ödeyip kapattığım kredi kartına ait yanlış borç bilgisinin derhal risk raporlarından ve ilgili tüm kayıtlarından silinmesini ve kredi notumu olumsuz etkileyen bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereken incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle uzun süre kredi ve kart kullanamayıp ciddi mağduriyet yaşadığımdan, şikayetimin görünür kalmasını ve Denizbank ile çalışmayı düşünen kişilerin bu süreci bilmesini özellikle istiyorum.