to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Kredi Kartı Borcum Hâlâ Yasal Takipte Görünüyor
09.12.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporu aldığımda, Denizbank’a ait eski bir kredi kartı borcum için hâlâ yasal takip kaydı göründüğünü fark ettim. Oysa bu kredi kartı borcumu 05.07.2024 tarihinde tamamen ödeyerek kapattım. Raporda, söz konusu kayda ilişkin en son güncellemenin de 11.07.2024 tarihinde Denizbank tarafından yapıldığı görülmektedir.
Herhangi bir borcum olmamasına rağmen Risk Merkezi raporunda hâlâ yasal takipte borçluymuşum gibi görünmem, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu yanlış kayıt, şu anda farklı bankalara yaptığım kredi ve kredi kartı başvurularında karşıma çıkmakta ve süreçlerimi olumsuz etkilemektedir.
Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm, kayıtların inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve Risk Merkezi kayıtları hâlâ düzeltilmedi.
Denizbank’ın, ilgili kredi kartı hesabıma ait Risk Merkezi kayıtlarını acilen güncelleyerek E-Devlet Risk Merkezi raporunda yer alan hatalı borç ve yasal takip bilgisini düzeltmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.12.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden Risk Merkezi raporu aldığımda, Denizbank’a ait bir kredi kartı borcu için hâlâ yasal takip kaydı göründüğünü fark ettim. Oysa bu kredi kartı borcumu 05.07.2024 tarihinde doğrudan tüm borcu ödeyerek tamamen kapattım. Risk Merkezi raporunda en son güncellemenin de 11.07.2024 tarihinde Denizbank tarafından yapıldığı görülmektedir.
Borçlu olmamama rağmen raporda hâlâ yasal takip borcu varmış gibi görünmem, kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileyebilecek ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Denizbank ile iletişime geçip durumu bildirmeme rağmen konu çözüme kavuşturulmadı ve ilgili kayıtlar hâlâ düzeltilmedi.
Denizbank’ın, kapattığım kredi kartı hesabıma ait Risk Merkezi kayıtlarını acilen güncelleyerek E-Devlet Risk Merkezi raporunda yer alan yanlış borç ve yasal takip bilgisini düzeltmesini, güncel ve doğru durumun ilgili tüm kurumlara yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
