Amazon Prime Sürekli Teslimat Gecikmeleri Güveni Zedeliyor

Pazar günü Amazon mobil uygulaması üzerinden Prime güvencesiyle “Juo 20000Mah 130w LED ekranlı USB-A + Type-C kablolu powerbank” ürününü satın aldım. Aynı gün Kolay Gelsin kargo firması tarafından arandım ve iş yerinde olmadığımı belirterek teslimatı 13 Temmuz Pazartesi günü için net bir randevu ile planladık. Mesai saatlerimin 09:00–18:00 arasında olduğunu özellikle ifade etmeme rağmen, Pazartesi günü kargom dağıtıma bile çıkarılmadı.

Ankara Çankaya’daki adresime yapılacak bu teslimat için kargo takip ekranında “Yolda, ancak gecikiyor” ibaresi yer almakta ve sa4683481 numaralı gönderim günlerdir hiçbir ilerleme göstermemektedir. Daha önce de Kolay Gelsin kargo firmasıyla benzer mağduriyetler yaşamama rağmen, her defasında “Yaptırımlar uyguluyoruz, merak etmeyin, aynı sorunu bir daha yaşamayacaksınız” şeklinde oyalayıcı geri bildirimler aldım.

Ancak artık Amazon’un bu kronik teslimat sorununu bir alışkanlık haline getirdiğini üzülerek görüyorum. Verilen sözlerin ve uygulandığı iddia edilen yaptırımların fiiliyatta hiçbir karşılığı yok. Yıllardır çok güvendiğim ve çevreme tavsiye ettiğim Amazon markasına olan inancım bu süreçle birlikte tamamen tükenmiş durumda.

Bu ciddiyetsizliğin tekrarlanması halinde Amazon Prime üyeliğimi derhal iptal edeceğimi ve platformunuzu çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Yaşatılan bu operasyonel başarısızlıkla ilgili olarak, ürünüme ilişkin net ve hızlı bir teslimat sağlanmasını, tekrar eden bu teslimat sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.