Kartlarım Haksız Yere Kapatıldı, Mağdur Edildim

Denizbank’ta bulunan banka kartım ve kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. ATM’den işlem yapmak istediğimde kartlarım çalışmadı ve bu şekilde sorunu fark ettim. Kredi kartımdan yıllık kart ücreti alınmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın iptal edildiğini öğrendim.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartımın borcum olmadığı halde kapatıldığını, banka kartımla ilgili sorunun ise görülemediğini söylediler ve net bir açıklama yapmadılar. Kartlarımı kullanamıyor olmama rağmen hem mağdur ediliyorum hem de kesilen yıllık aidat konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Denizbank’tan, kartlarımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm işlemlerin düzeltilmesini, kartlarımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve doğan tüm haklarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.