Kapatıldığı Söylenen Kredi Kartı Hâlâ Aktif Ve 400.000 TL Limitli

Denizbank’tan yıllar önce kullandığım bir kredi sırasında zorunlu olarak tarafıma bir kredi kartı tanımlandı. Bu kartı hiç kullanmadım ve kredim bittikten sonra da kapatılması için talepte bulundum; o dönemde kartın kapatıldığı söylendi. Ancak aradan yaklaşık on yıl geçmesine rağmen bu kartın aslında hiçbir zaman kapatılmadığını yeni öğrendim.

Son dönemde limit artışı taleplerimin farklı bankalar tarafından defalarca reddedilmesi üzerine sebebini anlamaya çalıştım ve arkadaşımın tavsiyesiyle Findeks raporu aldım. Raporda Denizbank üzerinde aktif ve yaklaşık 400.000 TL limitli bir kredi kartım olduğu, bu karta düzenli limit artışları yapıldığı ve kartın hâlâ üzerimde göründüğü belirtilmiş. Oysa bu kartı hiç kullanmadım, kart fiziki olarak hiçbir zaman elime ulaşmadı ve yıllar önce kapatıldığı bilgisi tarafıma verilmişti.

Bu durum nedeniyle almak istediğim yüksek fiyatlı bir elektronik ürün indirime girmişken, diğer bankalardan limit artışı talebim reddedildi; haftalarca nedenini araştırmak zorunda kaldım ve ciddi zaman ve maddi kayıp yaşadım. Tüm bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, tarafıma “kapatıldı” denmesi dışında sorunum fiilen çözüme kavuşmadı ve kart ile üzerine tanımlı limit hâlâ bankacılık sistemlerinde üzerimde aktif olarak görünmeye devam ediyor.

Denizbank’tan talebim, hiç kullanmadığım ve yıllar önce kapatma talebi yaptığım bu kredi kartının ve yaklaşık 400.000 TL’lik üzerine tanımlı limitin derhal ve tamamen kapatılması, tüm bankacılık sistemlerinden ve Findeks gibi raporlama kanallarından üzerimden düşülmesidir. Ayrıca bu düzeltmenin yapıldığına dair tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.