to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı İçin Haksız Borç Görüntülenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Denizbank kredi kartımı mobil uygulama üzerinden kapattım ve kapatmadan önce tüm borcumu ödedim. Buna rağmen şubat ayında tekrar borç yansıtıldığını öğrendim ve yaklaşık 400 TL civarında bir borç görünüyor; ancak tarafıma gelen bir ekstre veya detaylı açıklama bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda bağlanamıyorum; görüşme sağlanamadığı için bu borcun neye ait olduğunu öğrenemiyor ve itirazımı iletemiyorum. Kartımı kapatırken tüm borcumu ödediğim için sonradan böyle bir borç çıkması beni mağdur ediyor.
Denizbank’ın kart kapatma tarihinde tüm borcun ödenip ödenmediğinin kontrol edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun gerekirse ekstre ve kayıtlarla açıklanmasını, hatalı ise tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun sizlere ulaşamamak zaten.
Denizbank, kartımı kapattıktan sonra ortaya çıkan 400 TL tutarındaki borcun olmadığını belirtti ve hesabımda bir düzeltme yaptı.
