Ana Sayfa
Denizbank
Kredi
Kapatılan Kredi Kartı İçin Haksız Borç Görüntülenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:35231736

Umut sonucu yetersiz buldu

Kapatılan Kredi Kartı İçin Haksız Borç Görüntülenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Umut

Denizbank

19 Şubat 11:07

159

Denizbank kredi kartımı mobil uygulama üzerinden kapattım ve kapatmadan önce tüm borcumu ödedim. Buna rağmen şubat ayında tekrar borç yansıtıldığını öğrendim ve yaklaşık 400 TL civarında bir borç görünüyor; ancak tarafıma gelen bir ekstre veya detaylı açıklama bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonda bağlanamıyorum; görüşme sağlanamadığı için bu borcun neye ait olduğunu öğrenemiyor ve itirazımı iletemiyorum. Kartımı kapatırken tüm borcumu ödediğim için sonradan böyle bir borç çıkması beni mağdur ediyor.

Denizbank’ın kart kapatma tarihinde tüm borcun ödenip ödenmediğinin kontrol edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun gerekirse ekstre ve kayıtlarla açıklanmasını, hatalı ise tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Denizbank

19 Şubat 12:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Umut

19 Şubat 12:41

Sorun sizlere ulaşamamak zaten.

Umut

26 Şubat 15:36

Denizbank, kartımı kapattıktan sonra ortaya çıkan 400 TL tutarındaki borcun olmadığını belirtti ve hesabımda bir düzeltme yaptı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapatılan Kredi Kartıma Anlamsız Borç Yansıtıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Denizbank

30 Eylül 2025 13:51

840

"Çözüldü teşekkürler"

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Kredi Kartına Haksız Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Serkan

Denizbank

23 Ekim 2025 15:27

529

Denizbank tarafından kullanmadığım bir kredi kartı için Eylül ayı ekstresinde 2.075,25 TL borç çıkarıldı. Ekstrede herhangi bir açıklama yer almıyor. ...

Denizbank Mobil Uygulamasında Borç Görüntüleme Hatası Gerçek Tutarı Yanıltıyor

Melisa

Denizbank

15 Şubat 12:35

188

Denizbank Net kartımın borç görüntülemesinde ciddi bir hata ile karşılaşıyorum. Yaklaşık bir aydır mobil uygulamada “borç öde” kısmına girdiğimde borç tutarı 0,00 TL olarak görünüyor. Ben de borcumu bu ekrandan takip ettiğim için mobil uygulamadaki bu 0 TL yazısı yanıltıcı oluyor. Arama yaptığımda m...

Borcu Olmayan Kartım İçin Sürekli Aranıp Mağdur Ediliyorum

Ümit

Denizbank

19 Kasım 2025 12:49

506

Denizbank’a ait tüm kredi kartlarımın borcunu tamamen ödeyip kartlarımı iptal ettirdim. Telefon üzerinden yapılan görüşmede iptal işlemi onaylandı ve bana herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır, çeşitli zamanlarda hâlâ borcum olduğu yönünde aramalar almaya devam ediyorum. ...

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Borcunda 10 Bin TL Fazla Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Erdem

Denizbank

26 Aralık 2025 21:07

398

Yaklaşık 4 aydır Denizbank kredi kartı kullanıyorum. Eylül ile Aralık arasındaki dönem için internet bankacılığı üzerinden ekstrelerimi ve hesap hareketlerimi tek tek kontrol ettiğimde, yaptığım toplam harcamalar ile yaptığım toplam ödemeleri topladığımda, şu an görünen kredi kartı borcumun yaklaşık...