to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartıma Anlamsız Borç Yansıtıldı, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattım ve borcumun sıfır olduğunu teyit ettim. Kapatma işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, kalan 30 TL’lik borcu da ödedim ve kartı kapatmam için onay verdim. Ancak buna rağmen son iki aydır harcama yapmadığım halde sürekli ekstrede yeni borçlar görünüyor. Şu anda ise 851,22 TL borç yansıtılmış durumda. Kartım artık sistemde görünmüyor ve hesap hareketlerinde de çıkmıyor. Ekstrede borcun kaynağına dair herhangi bir açıklama da yer almıyor.
Şubeye gitme imkanım yok ve müşteri hizmetlerine de asla bağlanamıyorum. Kartımda otomatik ödeme talimatı veya ek kart da yoktu. Harcama yapmadığım ve kapatıldığı onaylanan kartımda neden tekrar borç çıktığını anlamıyorum. Bu borcun neden kaynaklandığının araştırılmasını ve gereksizse düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüldü teşekkürler
