to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kartım İçin Sürekli Aranıp Mağdur Ediliyorum
Denizbank’a ait tüm kredi kartlarımın borcunu tamamen ödeyip kartlarımı iptal ettirdim. Telefon üzerinden yapılan görüşmede iptal işlemi onaylandı ve bana herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Ancak yaklaşık 1 aydır, çeşitli zamanlarda hâlâ borcum olduğu yönünde aramalar almaya devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve portföy birimiyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bilgim alınarak tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş olmadı. Portföy birimiyle görüştüğümde ise borç bilgisiyle ilgili herhangi bir kayıtlarının olmadığını belirttiler. Tüm ödemelerimi gösteren kart ekstrelerim elimde mevcut ve borcumu eksiksiz olarak ödedim.
Ödediğim bir borcun neden tekrar karşıma çıkarıldığını ve bana borçluymuşum gibi aramalar yapıldığını anlamak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, borç kaydımın silinmesini ve tekrar aranmak istemediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
