Kapatılan Kartımın 512.000 TL Limit Artışı Findeks'i Olumsuz Etkiliyor

2018 yılı Kasım ayından bu yana Denizbank’a ait kredi kartımın limiti, tüm hesaplarımı kapatmış olmama rağmen otomatik olarak artırılmaya devam etmektedir. 2022 yılında Bursa’daki bir Denizbank şubesine giderek maaş hesabımı ve kredi kartımı tamamen kapattırdım, kartı da fiilen kullanmadığım için imha ettim. Buna rağmen sistem üzerinde otomatik limit artışı durdurulmamış ve bugün itibarıyla limitim 512.000 TL’ye kadar yükseltilmiştir.

Şu anda maaş aldığım ve aktif olarak çalıştığım başka bir bankadan kredi kartı limit artışı talep ettiğimde, Findeks/limit toplamı nedeniyle onay alamıyorum. Denizbank’ta kapalı olması gereken kartımın bu şekilde yüksek limitli görünmesi, aktif bankacılık işlemlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Son iki hafta içinde Denizbank’la bu konuda 10–15 kez görüşme yaptım. Ancak her seferinde otomatik sesli yanıt sistemine yönlendirildim veya artık banka müşterisi olmadığım için kullanamadığım mobil bankacılık uygulamasına yönlendirilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bursa’daki şubeye yeniden giderek limitin sıfırlanması ve kartın tamamen kapatılması için belge de imzaladım, buna rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Denizbank’tan talebim, sistemlerinde görünen 512.000 TL’lik kredi kartı limitimin derhal sıfırlanması, kartın açık görünüyorsa tamamen kapatılması ve tüm kayıtların ilgili kurumlara (Findeks vb.) doğru şekilde yansıtılmasıdır. Bu işlemlerin gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.