to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kartımdan Yetkisiz Çekilen Borçlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Denizbank Platinum Troy kredi kartımı kapattım. Kartı kapattıktan sonra da herhangi bir borç kalıp kalmadığını teyit etmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde borcum olmadığı, aksine hesabıma para yatacağı söylendi ve yaklaşık 1.000 TL civarında bir tutar geri hesabıma yatırıldı.
Ancak daha önce onayım ve bilgim olmadan Axa Sigorta ve ayrıca farklı bir hayat sigortası üzerinden hayat sigortası adı altında haksız yere düzenli olarak para çekildi, ben de uzun süre bu şekilde boş yere borç ödedim. Kartı kapattıktan ve borcum yok denildikten sonra bile, kapalı olan kart üzerinden yeniden borç çıkmaya devam etti ve toplamda 6.000–7.000 TL civarında onaysız işlem ve borçla karşılaştım.
Şu anda müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, sadece otomatik bir sekreter beni arayıp borç bilgilendirmesi yapıyor ve görüşme sonlanıyor, ayrıntılı bilgi veya çözüm sunulmuyor. Benden haksız yere istenen bu borcun derhal iptal edilmesini ve geçmişte onayım olmadan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
