Onaysız 3600 TL Sigorta Ücreti Çekilmesi Ve İade İsteği

Denizbank üzerinden Axa Sigorta adına beni telefonla arayarak sigorta hakkında bilgi verdiler. Sadece bilgilendirme amaçlı olduğunu düşündüğüm bu görüşme sonrasında, herhangi bir onayım ve açık talimatım olmamasına rağmen kredi kartımdan yaklaşık 3.600 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim.

İşlemi fark eder etmez aynı gün içinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Görüşmede işlemi iptal ettiklerini söylediler ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kredi kartıma ücret iadesi gerçekleştirildi. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 4180’dir.

Benim açık ve net bir onayım olmadan yapılan bu tahsilatın hukuka ve müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Görüşme sırasında verilmiş bir onay olduğu iddia ediliyorsa, ses kayıtlarının dinlenmesini ve onaysız yapılan bu 3.600 TL civarındaki işlemin iptal edilerek ücretin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.