to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Promosyon Yenilemesi Ve Haksız Komisyon Kesintisi İadesi Talebi
Yaklaşık 3 yıldır emekli maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum. Emekli maaşı promosyon sözleşmemin bitiş tarihi 24.07.2026 olmasına rağmen, benim hiçbir onayım olmadan 23.07.2026 tarihinde emekli maaşı promosyon kampanyası yenilenmiş ve hesabıma para gönderilmiştir.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak promosyon yenilemesinin iptal edilmesini yatan paranın geri alınmasını talep ettim. Müşteri temsilcisi bitmesine bir gün kalan mevcut anlaşmamı iptal ederek benden işlem komisyonu dahil 243 TL tutarında bir kesinti yaptı. Bankaya şikayet iletmeme rağmen olumsuz geri dönüş aldım.
Talep etmediğim bir promosyonu yenileyip, ardından iptal ederken benden komisyon ücreti alınması nedeniyle mağdur edildim. Haksız yere kesilen 243 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
