to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Emekli Maaş Promosyonundan Çift Kesinti
Denizbank Manavgat Sanayi Şubesi emekli maaş promosyonumla ilgili olarak hesabımdan bilgim ve onayım olmadan iki kez para kesintisi yapıldı. 16.07.2026 tarihinde 292 TL, 18.07.2026 tarihinde ise 7.015 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar “emekli maaş promosyonu geri alımı” adı altında hesabımdan çekildi.
Bu işlemler üzerine durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve yaklaşık 2 saat boyunca hatta kalmak zorunda kaldım. Sonunda görüştüğüm G***** Hanım isimli müşteri temsilcisi, kredi kartı borcum olduğunu söyledi. Kredi kartını hiç kullanmadığımı belirttiğimde ise, bu kesintilerin kredi kartını hiç kullanmamam nedeniyle yapıldığını ifade etti. Oysa promosyon sözleşmesini yaparken özellikle kredi kartı kullanma zorunluluğum olup olmadığını sormuştum ve bana böyle bir zorunluluk olmadığı açıkça söylenmişti.
Bilgi ve onayım dışında, daha önce tarafıma açıkça “zorunlu değil” denilen bir şart gerekçe gösterilerek emekli maaş promosyonumun geri alınmasını kabul etmiyorum. Hesabımdan kesilen 292 TL ve 7.015 TL’nin, toplamda çekilen tüm promosyon tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İsmim Helime Ş**.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
