to read complaints and reviews, or file yours.Denizbankta Otomatik Ödeme İptali Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yetkisiz 3.664,54 TL Kesinti
Emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım ancak bu işlem karşılığında otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğine dair bana hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra hesaplarımda karışıklık yaşamamak için otomatik ödeme talimatını iptal etmek istedim.
İptal işlemi için müşteri temsilcisine bağlandığımda, talimatı iptal etmem durumunda hesabımdan 3.664,54 TL kesinti yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. 17.02.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarın kesildiğini fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında, şeffaf olmayan bir şekilde gerçekleştirilmiştir.
Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüştüğümde, bu kesintinin geri alınamayacağı ve para iadesi yapılmayacağı söylendi. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmadan alınan 3.664,54 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
