to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen Limit Tesis Ücreti İçin İade Talebi Ve Koşullu Teklifin Reddi
Denizbank kredi kartımdan 19.10.2026 tarihinde bilgim ve açık rızam dışında, “Kısmi / dcrob – Limit Tesis Ücreti Bireysel” adı altında 1.155,00 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır. Bu tutar tamamen haberim dışında kartıma yansıtılmıştır.
08.11.2026 tarihinde saat 03:24’te çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede bu ücretin iadesi için talep oluşturdular. Dört gündür beklerken bugün tekrar arandım ve bu ücretin iade edilemeyeceği, bunun yerine 6 ay boyunca kartı kapatmama/bankada kalma sözü verirsem 700 TL tanımlanabileceği söylendi. Yasal olarak alınmaması gereken bir ücreti iade etmek yerine, müşteriyi taahhüt altına sokmaya çalışan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem bilgim dışında kesinti yapılması hem de haklı iade talebimin önce oyalama, sonra da koşullu bir teklif ile karşılanması nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartımdan alınan 1.155,00 TL “Limit Tesis Ücreti” nin tamamının, herhangi bir şarta bağlanmadan ve ek bir taahhüt istenmeden hesaplarıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve ilgili diğer resmi kurumlara da başvurarak sürecin takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
