Denizbank Hesap Kapatma İsteği İhlali Ve Haksız Ücret İadesi

Denizbank kredi kartlarım elime ulaştığı gün müşteri hizmetlerini arayarak adıma açılmış tüm hesapların ve basılı tüm kartların iptalini talep ettim. Kartların aynı gün içinde iptal edildiği söylendi ve ben ayrıca tüm hesaplarımın da kapatılmasını istedim.

Buna rağmen 28 Eylül 2026 tarihinde hesabımdan “dcrob limit tesis ücreti bireysel” açıklamasıyla 1.050 TL’lik bir kesinti göründü. Müşteri temsilcisi B*** Hanım ise 1.074 TL ödemem durumunda hesapların kapatılacağını söyledi. Teslim alındığı gün iptal ettirdiğim ve hiç kullanmadığım kartlar için benden böyle bir ücret talep edilmesini ve hesap kapatma talebime rağmen hâlâ borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İlk başvurduğumda KMH’leri telefondan kapatamayacaklarını, Giresun şubeye talebimin iletileceğini ve en fazla 3 gün içinde şubeden aranacağımı söylediler. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, aksine bu ücret yansıtılarak borçlandırıldım.

Adıma Denizbank’ta bulunan tüm bireysel ve kurumsal hesapların, kartların ve limitlerin koşulsuz, şartsız ve borçsuz şekilde tamamen kapatılmasını, 1.074 TL olarak benden talep edilen bu tutarın ve yansıtılan borcun iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum.