to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Galatasaray Bonus Kartı Yıllık Aidatının İptali Ve İadesi Talebi
Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı sorunu yaşıyorum. Geçen ay ekstreme 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmış, ancak son ödeme günümün bugün olması ve mail bildirimi sonrası tesadüfen görmem nedeniyle bu durumu çok geç fark ettim.
Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Cep/mobil şube üzerinden de kart aidatıyla ilgili herhangi bir iade veya itiraz işlemi gerçekleştiremedim. Buna rağmen her yıl aynı ücretin kesilmesi ve çözüm bulamamam beni oldukça mağdur ediyor.
Yıllardır düzenli olarak kullandığım kartımdan alınan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de kartıma yıllık kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile ilgili tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü ve her yıl aynı sorunla uğraşmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetvar sistemine kayıtlı 0530 *** ** 99 numaralı cep telefonum ve e-posta adresim üzerinden tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hızlı geri dönüş ve işleminiz için teşekkür ederim
