to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırma Borcunda Fahiş Faiz İtirazı
674*****756 T. C. Kimlik numaralı Denizbank müşterisiyim. Kredi kartı yapılandırma borcumu kapatmak için bugün saat 09.13’te İstanbul Kurtköy şubesine gittim. Yapılandırma kapsamında daha önce 12 taksit ödeme yapmış olmama rağmen, sistemde 60.920 TL ana para borcum kaldığı söylendi ve kapama işlemi için tarafıma yaklaşık 74.000 TL’yi aşan fahiş bir tutar çıkarıldı.
Bugüne kadar ödediğim 12 taksitlerin dışında, borcu kapatmak için benden ayrıca 74.500 TL tahsil edildi. Bu tutara nasıl ulaşıldığı, faiz hesaplamasının neye göre yapıldığı konusunda tarafıma yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisine itiraz ettiğimde de işlemlerin bu şekilde yapıldığı belirtilip, detaylı ve anlaşılır bir izahat sunulmadı.
Kredi kartı yapılandırma borcumun faiz hesaplamasının tekrar gözden geçirilmesini, tarafıma çıkarılan bu fahiş tutarın incelenmesini ve haksız tahsil edildiğini düşündüğüm faiz tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
