Denizbank Hesabım Bildirimsiz Blokajla Kilitlendi Ve Yurt Dışında Mağdur Oldum

Denizbank’ta bulunan hesabıma güvenlik gerekçesiyle hiçbir şekilde haber verilmeksizin bloke konuldu ve yaklaşık 4 gündür tüm bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Ben yurt dışında, Romanya’da çalışıyorum ve Türkiye hattım çoğu zaman kapalı olduğu için bana ulaşılamadığı gerekçesiyle hesabımın tamamen kullanıma kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda 54.000 TL tutarında param bulunuyor ve ayrıca kredi kartı ödemelerimi de bu hesap üzerinden yapıyorum. Bloke sebebiyle hem hesabımdaki parama ulaşamıyor, hem de kredi kartı ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Romanya’da kullandığım telefon numaramı da ilettim; buna rağmen henüz tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve blokeyle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Yurt dışında yaşayan ve çalışan bir müşteri olarak, güvenlik gerekçesiyle alınan bu aksiyonun makul bir şekilde, önceden bilgilendirme yapılarak ve hızlıca çözüme kavuşturulması gerektiğini düşünüyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süre içinde oluşabilecek gecikme faizi, kart gecikme kaydı gibi olumsuzluklardan sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.