to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Dijital Banka Kartı Güvenlik Endişesi
Denizbank’tan adıma “Dijital Banka Kartı” tanımlandığına dair bugün SMS aldım. Ancak bu kart için benim herhangi bir talebim, başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı. SMS’te yalnızca kartın son 4 hanesi yazıyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Benim talebim olmadan adım kullanılarak dijital banka kartı açılmış olmasını güvenlik açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Bu nedenle, iznim dışında açılan bu dijital kartın derhal iptal edilmesini ve bu işlemin hangi tarihte, hangi kanaldan, hangi gerekçeyle yapıldığına dair tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama gönderilmesini istiyorum.
Ayrıca bilgilerimin başka ürün veya hizmetler için de izinsiz kullanılmadığının kontrol edilmesini ve tüm güvenlik kontrollerinin sağlandığına dair bilgilendirilmek istiyorum. Konunun acilen incelenmesini ve yazılı olarak cevaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
