to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Borcum Güvende Kesintileri Ve Ekstre Görüntüleme Sorunu
Denizbank kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında “Kart Borcum Güvende” adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Bu sigorta için herhangi bir onay vermediğim halde kartımdan kesinti yapılması beni mağdur etmektedir.
Yaşadığım bir diğer sorun ise kredi kartı ekstrelerimi görüntüleyemememdir. Ekstrelerime ulaşmak istediğimde sistem boş sorgu veriyor ve detayları göremiyorum. Bu nedenle hem ne kadar kesinti yapıldığını hem de diğer harcama kalemlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Tüm bu sorunlar için müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aramama rağmen menüler çok karışık olduğu için bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor.
İzinsiz olarak devreye alınan Kart Borcum Güvende sigortasının derhal iptal edilmesini, bugüne kadar bu sigorta adı altında kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kredi kartı ekstrelerimi sorunsuz şekilde görüntüleyebileceğim şekilde sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
