to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Kredi Kartı Ve Hesabımdan Çekilen Borç
Çalıştığım kurumun bankası yakın zamanda Denizbank olarak değişti ve kurumumuz üzerinden otomatik olarak Denizbank’ta maaş hesabımız açıldı. Ben sadece maaş hesabı istememe rağmen, talebim olmadığı halde adıma kredi kartı tanımlanmış ve bu kart için hiçbir şekilde şifre belirlemediğim, yani kartı hiç aktif hâle getirmediğim ve kullanmadığım halde hesabıma borç yansıtılmıştır.
28 Mart tarihinde maaş hesabımdan 1.030,58 TL tutarında “kredi kartı borcu” adı altında para çekildiğini fark ettim. Kredi kartına hiçbir şekilde başvurmadım, bu karta şifre belirlemedim ve asla kullanmadım. Buna rağmen iznim ve onayım olmadan böyle bir borcun oluşturulması ve doğrudan hesabımdan tahsil edilmesi beni mağdur etmiştir.
Bu durum sonrası Denizbank müşteri hizmetlerini aramayı denedim; ancak kartıma şifre belirlemediğim için sistem benden mutlaka kart şifresi oluşturmamı istiyor ve şifre tanımlamadan müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Ben kartı hiç kullanmak istemediğim ve aktif hâle getirmek istemediğim için özellikle şifre belirlemiyorum; buna rağmen yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetleri kanalıyla bile iletemiyorum.
Talebim, hiçbir onayım olmadan açılan bu kredi kartının derhal iptal edilmesi, 1.030,58 TL olarak hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde maaş hesabıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. İznim dışında açılan kart ve yansıtılan borç nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aktif etmediğim kartın nasıl 3 bin borcu olabilir ve üçe bölünerek taksit yapılabilir. Bu resmen insanları mağdur etme yoluyla kazanç sağlamadır.
Bankadan sorunu gidip kendim çözdüm. Hesabımı kapattırdım. Deniz bankası ile çalışmak gerçekten de mantıklı bir iş değil. Aramanıza ihtiyaç kalmadı. Çünkü çalışma sisteminiz kolay ve anlaşılır değil ve eminim ki bunu anlamayan insanlar borçlandıklarını düşünüp gereksiz yere para ödeyecek ve borçlanacak.
