to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredi Kartı Ve Kredili Hesapta Gizli Ücret Ve İptal Ücreti İtirazı
Denizbank’ta sadece işe girebilmek için maaş hesabı açmak istemiştim. Ancak maaş hesabını açmak için hem kredili hesap hem de kredi kartı çıkarmayı şart koştular. 2025’ten beri bu kredili hesaba da, kredi kartına da hiç dokunmadım, kartı bir kez bile kullanmadım.
Buna rağmen hiç kullanmadığım kredi kartına 1.255,85 TL borç çıkmış durumda ve benim şu an bir işim bile yok. Bu borcu da aylar sonra, gecikmiş bir şekilde öğreniyorum; daha önce haberim olsaydı bu kadar yükselmezdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yıllık tahsilat ücreti olduğunu söylüyorlar. Kartı hiç kullanmadığımı belirterek iptal ettirmek istediğimde ise iptal için bile ücret talep edildi.
Hiç kullanmadığım, zorunlu olarak açtırmak zorunda kaldığım bir karttan bu kadar yüksek ücret yansıtılması ve iptal için dahi ek ücret istenmesi beni çok mağdur etti. Hiçbir kullanımım olmadığı için kredi kartı ve varsa kredili hesapla ilgili tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, borcun silinmesini ve kartın ücretsiz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
