to read complaints and reviews, or file yours.Maaşıma Bilgi Ve Onay Olmadan Yapılan Otomatik Kredi Kartı Tahsilatı
Denizbank’a yatan maaşım, 31.12.2025 tarihinde hesabıma geçer geçmez, hiçbir onayım ve talimatım olmamasına rağmen kredi kartı borcuma istinaden otomatik olarak yaklaşık 31.000 TL tutarında tahsil edilmiştir. Kredi kartım için ben kendim ödeme yapmak isterken, maaşımın tamamına yakın kısmının bu şekilde, bilgim dışında çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu işlemle ilgili olarak banka ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Maaşıma yattığı anda bu şekilde otomatik tahsilat yapılacağına dair önceden bir bilgilendirme yapılmamış, tarafımdan da ayrıca bir onay veya otomatik ödeme talimatı alınmamıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, maaşımdan kredi kartı borcum için otomatik olarak çekilen tutarın iadesini ve bu tür işlemlerin benim açık onayım olmadan tekrar edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan maaş/vadesiz hesabımdan, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 31.12.2025 tarihinde otomatik olarak para tahsilatı yapıldı. Kredi ve kart borcum yalnızca 1 aylık gecikmede olmasına rağmen, hesabımdan toplam 31.000 TL çekildi. Oysa aylık ödemem gereken kredi tutarı yaklaşık 13.000 TL, kart ödemem ise yaklaşık 10.000 TL idi.
Bu işlem sonucunda hesabımda yaşamımı sürdürebilecek, temel ihtiyaçlarımı karşılayabilecek hiçbir para bırakılmadı. Maaş hesabım olan ve vadesiz hesapla ortak kullandığım, sonu 0866 ile biten hesaptaki bakiyemin neredeyse tamamının çekilmesi nedeniyle şu an ciddi maddi zorluk yaşıyorum. Herhangi bir icra, maaş haczi veya bu şekilde tüm paranın otomatik tahsil edileceğine dair tarafıma önceden yapılmış bir bilgilendirme, onay ya da açık bir sözleşme maddesi de bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 31.12.2025 tarihinde hesabımdan çekilen 31.000 TL tutarın tamamının eksiksiz şekilde maaş hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi ve kredi kartı ödemelerimi ise kendi belirlediğim ve banka ile daha önce planladığım şekilde, düzenli olarak yapmaya hazırım. Tüm bu sürecin acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
