Bilgim Dışında Kredi Kartı Taahhüdü Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Maaş hesabım için Denizbank’ta hesap açmam istendi. Şubeye giderek yalnızca maaş kartı almak istediğimi, halihazırda farklı bankalarda kredi kartlarım olduğunu ve yeni bir kredi kartına ihtiyacım olmadığını açıkça belirttim. Ancak banka çalışanı, kurum prosedürü gereği maaş kartını kredi kartı olmadan veremediklerini söyledi. Bu nedenle istemeyerek de olsa kredi kartı verilmesini kabul ettim, fakat kartı kullanmayacağımı ve kısa süre sonra iptal edeceğimi özellikle belirttim.

Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini farklı bir konuda aradığımda, bilgim dışında kart için “1 yıllık 1000 TL harcama taahhüdü” girildiğini öğrendim. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onayım da alınmamıştır. Doğal olarak, bu taahhütten haberim olmadığı için ilk 2 ay karttan hiçbir harcama yapmadım.

Yakında yurt dışına çıkacağım ve kartı iptal ettirmeyi planlıyorum. Bu nedenle, açıkça rızam dışında yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ceza, ek ücret ya da yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum. Müşteri güvenini zedeleyen bu tür yönlendirmelerin sorumluluğu tamamen bankaya aittir.