to read complaints and reviews, or file yours.Hesaba Yansımayan 2.000 TL Fast Havale Ve Şüpheli Video İsteği
23.06.2026 gecesi Betper hesabıma fast havale yöntemiyle Denizbank üzerinden 2.000 TL yatırım yaptım. Normalde kısa sürede hesabıma yansıyan yatırımlarım bu sefer hesaba geçmeyince canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Benden işlemle ilgili dekontu istediler, ben de dekontu PDF formatında belirttikleri mail adresine ilettim.
Daha sonra IBAN sahibinin hesabına bloke konduğunu, bu yüzden benden mobil bankacılığıma girerek video çekmemi istediler. Kişisel ve bankacılık güvenliği açısından bu talebi son derece rahatsız edici ve güven vermeyen bir istek olarak görüyorum. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi, para ne hesabıma yansıdı ne de iade edildi ve müşteri temsilcilerinden herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Betper’deki kullanıcı adım Yetkin1907’dir. Denizbank üzerinden gerçekleştirdiğim 2.000 TL’lik fast havale işleminin acilen ya Betper hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ya da aynı şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden istenen mobil bankacılık video talebi konusunda da net ve güven verici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
