to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Fast İşlemi Ve Hesap Güvenliği İncelemesi Talebi
Denizbank mobil bankacılık hesabımdan 20.06.2026 tarihinde saat 12:13:25’te H****** Y**** adına 275,00 TL tutarında fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup hiçbir şekilde onayım ve bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir.
Söz konusu işlemi 21 Haziran tarihinde fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerinizi arayarak işlemin bana ait olmadığını belirttim ve hesabımın güvenlik amacıyla bloke edilmesini talep ettim. Görüşme sonucunda işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi ve hesabım bloke edildi.
Hesabımın sonu 0242 ile biten hesabımdan yapılan bu yetkisiz işlemle ilgili olarak, işlemin nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı biçimde incelenmesini ve varsa sistemlerinizdeki güvenlik açığının tespit edilmesini istiyorum. Bu inceleme sonucunda alınan aksiyonlar ve tespit edilen hususlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
