Denizbank Fast Transfer İadesi Yapılmadı

01.06.2026 tarihinde saat 18.04 sularında Denizbank Muğla Bodrum şubesindeki kendi hesabımdan, D****** K******** isimli kişiye fast yoluyla 2.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem sırasında alıcı ismini doğru yazmama rağmen IBAN bilgisini yanlışlıkla yapıştırdığım için para karşı tarafa ulaşmadı. D****** K******** ile birlikte alıcı hesabını bizzat kontrol ettik ve ilgili tutarın hesabına hiç geçmediğini gördük.

Bu durumda işlemin ters düşmesi ve tutarın otomatik olarak hesabıma geri dönmesi gerekiyordu ancak para hesabıma iade edilmedi. O gün Denizbank’ın mobil bankacılık işlemlerinde de ciddi problemler vardı, birkaç kez deneme yaptıktan sonra ancak “işleminiz gerçekleşmiştir” şeklinde bilgi mesajı aldım. Ertesi gün tekrar alıcı hesabını ve kendi hesabımı kontrol ettiğimizde, paranın karşı tarafa hiç gitmediğini, buna rağmen tarafıma de iade edilmediğini tespit ettik.

Konu ile ilgili olarak defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış IBAN nedeniyle karşı hesaba hiç ulaşmayan 2.000 TL’nin, sistem hatası da dikkate alınarak en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.