to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fon Alımı Ve Bloke Edilen Tutarın Derhal İptali
Denizbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım yatırım hesabımda, 17.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 59.975 bin TL tutarında fon alımı yapıldığını ve bu tutar üzerine bloke konulduğunu fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay ekranı, bilgilendirme veya açık bir onay süreci sunulmadı.
Konuyla ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetlerini aradım; ancak mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı, mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Şu an hesabımdaki ciddi bir tutar, haberim olmadan yapılan bir fon alımı nedeniyle bloke durumunda ve kullanamıyorum.
Denizbank’tan, iznim ve açık onayım olmadan gerçekleştirilen bu fon alımının iptal edilmesini ve bloke edilen tutarın derhal serbest bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, olası mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
