Gelir Yoksunluğunda Sürekli Tehdit Ve Tacizle Borç Yapılandırması Talebi
Denizbank kredi kartı ve kurtaran hesap borcum nedeniyle Kapan Hukuk Bürosu tarafından 30 günlük ihtar gönderildi ve bu süre içinde borcu ödemem istendi. Ancak şu anda bir işte çalışmıyor ve düzenli bir gelir elde etmiyor olmam sebebiyle belirtilen sürede ödemeyi yerine getiremedim. Buna rağmen üzerimde ciddi bir baskı oluşturacak şekilde ısrarcı arama ve mesaj trafiğine maruz kalıyorum.
Yapılandırma yapıldıktan bu yana, sabah saat 08.00’den başlayarak akşam geç saatlere kadar gün içinde birçok kez farklı numaralardan aranıyor ve mesaj yoluyla borcun tamamını kapatmam için zorlanıyorum. Aynı numarayı engellesem bile farklı numaralardan aramaya ve mesaj atmaya devam ediyorlar. Son olarak Kapan Hukuk Bürosu tarafından tehdit içerikli bir mesaj gönderilerek icra başlatılacağı ifade edildi. Bu durum hem psikolojik olarak beni oldukça yıpratıyor hem de sürekli baskı altında hissetmeme neden oluyor.
Kredi kartı borcum faizleriyle birlikte yaklaşık 34.000 TL, kurtaran hesap borcum ise yaklaşık 15.000 TL civarındadır. Gelirimin olmaması nedeniyle bu borcu tek seferde kapatmam fiilen mümkün değildir. Buna rağmen borcun tamamının derhal ödenmesi yönünde baskı yapılmasını ve tehdit içerikli mesajların gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Denizbank ve Kapan Hukuk Bürosu’ndan, yapılan yapılandırmanın mevcut maddi durumum dikkate alınarak yeniden ve makul bir şekilde gözden geçirilmesini, benimle yalnızca hukuka ve nezaket kurallarına uygun bir dille, makul saatlerde ve makul sıklıkta iletişim kurulmasını talep ediyorum. Sürekli ve ısrarcı arama ve tehditkar mesajların sonlandırılmasını, gelir durumuma uygun bir ödeme planı oluşturularak bu sorunun karşılıklı anlayış çerçevesinde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü







