Borç Yapılandırmasında Esneklik Ve Anlayış Bekliyorum
Denizbank kredi kartı borcum için daha önce yapılandırma yapmıştım. Ancak sonrasında bebeğim olduğu için bir süre çalışamadım, evim kira ve zor şartlarda geçindiğim için ödemelerimi düzenli yapamadım. 90 günlük yasal süre aşıldığı için dosyam Denizbank tarafından Yön Hukuk Bürosu’na devredildi.
8 Aralık’tan itibaren Yön Hukuk tarafından sürekli olarak mesaj ve aramalarla icra ve haciz baskısı yapılmaktadır. “İcra başlayacak, evinize haciz gelecek” şeklinde ifadelerle üzerimde psikolojik baskı kuruluyor, bu nedenle geceleri uyuyamaz hale geldim. Defalarca kez arayarak işe girdiğimi, borcumu ödemek istediğimi, kaçmadığımı açıkça belirttim.
Toplam 23.977 TL olan borcumu tek seferde ödeyemeyeceğimi, şu an elimde 5.000 TL bulunduğunu, bu tutarı hemen ödeyip kalan kısmı 3 ayda taksitle kapatmak istediğimi ilettim. Buna rağmen ısrarla borcun tamamının tek seferde ödenmesi gerektiği, aksi halde icra ve haciz işlemlerinin başlatılacağı söyleniyor, hatta başkasının kredi kartı ile ödeme yapmam yönünde telkinlerde bulunuluyor. Tüm bu süreçte insani ve anlayışlı bir yaklaşım maalesef göremiyorum.
Evim kira, yeni doğmuş bir bebeğim var ve uzun süre çalışamadığım için maddi olarak gerçekten çok zor durumdayım. Borcumu ödemekten kaçmıyor, sadece mevcut şartlarıma uygun, nefes alabileceğim bir ödeme planı talep ediyorum.
Ben borcunu ödemek isteyen, iyi niyetli bir müşteriyim ve icraya düşmeden, makul bir ödeme planı ile borcumu kapatmak istiyorum. Talebim; 5.000 TL’yi peşin ödeyip, kalan borcun 3 taksit halinde yapılandırılması ve bu süreçte icra ve haciz tehdidi içeren baskıcı iletişimin son bulmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak, ödeme kolaylığı sağlanmasını ve süreçte daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini rica ediyorum.
Mesaj ile iletişime bile geçtim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü












Denizbank böyle yokuş yapan, parayı tahsil etmek adına değil de insanları zora sokma prensibiyle çalışan hukuk bürolarıyla çalıştığı sürece bir daha mı... Tövbe.