to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Şubesinde Personel İlgisizliği Ve Sıra Yönetimindeki Haksızlık
24 Temmuz günü saat 16:00–16:20 arasında Denizbank Gebze Şubesi’ne giderek 7506 numaralı sıra fişini aldım. Bu numaranın bireysel bankacılık bölümünde yanacağı, ancak sadece bir bankonun açık olduğu söylendi. Buna rağmen görevli personel uzun süre masasında bizimle ilgilenmedi, yerinden kalkıp içeri gitti geldi, çoğu zaman da telefonda uzun uzun sohbet etti.
Bununla da kalmayıp, benim numaram yanmadan tekrar sıra alarak başka bir müşteriye yardımcı oldu. Sırada bekleyen ve hakkı olan müşteriler varken bu şekilde davranılması hem zaman kaybına hem de ciddi bir saygı problemine yol açtı.
Gebze Şubesi’nde yaşanan bu tutumla ilgili olarak ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma neden böyle bir durum yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
