to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Manisa Şubesinde Yaşlı Çifte Öncelik Verilmesi Ve Sıra Kaçaklığı
17 Temmuz saat 13:45 civarında Denizbank Manisa şubesinde yaşadığım sıra uygulaması konusundaki düzensizlikten şikayetçiyim. Şubeye girdiğimde sıra fişi alıp beklemeye başladım, ancak görevli personeller sıra numarasına kesinlikle uymadan, fiş almayan kişileri kendi inisiyatifleriyle işlem sırasına dahil ettiler. Özellikle yaşlı karı-koca gibi müşteriler, sistem üzerinden herhangi bir kayıt yapılmadan doğrudan içeri alındı.
Şubede belirli gruplara bir öncelik hakkı tanınacaksa bile, bunun sıra takip sistemi üzerinden şeffaf ve adil bir şekilde yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bekleyen müşterileri yok sayarak, kafalarına göre sırasız müşteri alınması ve insanların vaktinin hiçe sayılması kabul edilemez. Madem bekleyeceksek, “neden sıra alıyoruz” dedirtecek bir mantıksızlık söz konusudur.
Bu nedenle ilgili gün ve saate ait kamera kayıtlarının incelenmesini, bu keyfi uygulamaya son verilmesini ve tarafıma bu konuda açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan bu mağduriyet için özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
