Bakırköy Denizbank Şubesinde İlgisizlik Ve Açıklama Eksikliği Yaşadım

26.09.2025 günü saat 13.40 civarında işlem yapmak için İstanbul Bakırköy Çarşı Şubesi’ne geldim. Sıra alıp bekledim ve sıram geldiğinde bireysel bankacılık bölümünde görevli, sanırım ismi M*** olan çalışan, yanlış kısımdan sıra aldığımı söyleyip yardımcı olamayacağını belirtti. Ancak asıl sorun, çalışanların müşterilere karşı ilgisiz ve açıklayıcı olmamaları. Yardım istememe rağmen yüzüme dahi bakmadan, başından savar bir tavırla karşılaştım.

Şube 13.30’da açılıyor ve ben kapıda bekleyip sıramı alarak oturdum. Ancak çalışan, masasında çayını bitirmeden müşteri çağırmaya dahi başlamadı. Kamera kayıtlarıyla bu durumun tespit edilebileceğini düşünüyorum. Farklı bankaların önünde kuyruklar varken, sadece Denizbank şubesinin önünde sıra olmamasının sebebini şimdi daha iyi anlıyorum. Bu şubede benzer ilgisizlik ve iletişim sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım.

Zaman kaybımın yanı sıra, müşteri memnuniyetinin ve ilginin artırılması için gerekli adımların atılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.