Findeks'te Yanlış 5 TL Borç Kaydı

Denizbank’a ait Deşarj Bonus kredi kartım 17 Kasım 2025 tarihinde tamamen kapatılmış olmasına rağmen, Findeks raporumda 31 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla Denizbank kaynaklı 5 TL tutarında borç göründüğünü 1 Eylül 2026 tarihinde aldığım Findeks raporunda fark ettim. Buna karşılık Denizbank şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği, ilgili kredi kartımın kapalı olduğu bilgisi verildi.

Haziran ayında yeniden hesap açtığım için bu 5 TL’nin daha önceki müşteri numarama bağlı olabileceği ifade edildi ancak bu yönde net ve somut bir çözüm üretilmedi. Bankanın kendi sisteminde borç görünmediği için ne şube ne de müşteri hizmetleri bu tutarı tahsil edemiyor, buna rağmen Findeks tarafında borç ve buna bağlı risk kaydı hala aktif olarak duruyor.

Findeks nezdinde de bu borç kaydı için itiraz oluşturdum, ancak Denizbank tarafından “toplam bakiye: 5 TL” şeklinde cevap verildi ve kayıt düzeltilmedi. Sonuç olarak, Denizbank sisteminde olmayan ama Findeks raporunda görünen bu 5 TL’lik borç nedeniyle kredi notumun ve risk raporumun olumsuz etkilenme riski bulunuyor, üstelik bu tutarı ödeyebilmem için muhatap da bulamıyorum.

Denizbank’tan, Findeks kayıtlarımda görünen bu 5 TL’lik borç bilgisinin ve buna bağlı olası olumsuz kaydın tamamen silinmesini, ilgili kredi kartımın kapalı olduğu tarih esas alınarak adımda herhangi bir olumsuz kaydın bırakılmadığının açıkça kontrol edilmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.