to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kapatma Bilgisi Findeks’te Güncellenmedi
Denizbank’ta 2021 yılında kullandığım ve 25.06.2021 ile 22.11.2021 tarihlerinde tamamen kapattığım iki adet kredi, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ kapalı kredi olarak görünmektedir. Banka sisteminde bu krediler kapalı olmasına rağmen Findeks raporumda gerekli güncelleme yapılmamış, borçların kapandığı tarih ve durum net şekilde yansıtılmamıştır ve bunun kredi notumu olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili şu ana kadar Denizbank müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir şube ile özel bir görüşme yapmadım. Denizbank’ın, kapalı olan bu iki krediyle ilgili gerekli bildirimleri yaparak Findeks kayıtlarımı acilen güncellemesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Denizbank Ataşehir Şubesi tarafından yaklaşık 3–4 ay önce telefonla arandım ve gelir belgemle birlikte şubeye gelmem gerektiği söylendi. O dönemde varis ameliyatı olduğum için gelemeyeceğimi belirttim ve bu durumu özellikle ifade ettim. Bu görüşmeden sonra ise kredi kartı limit artırma ve KMH başvurularım, borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen sürekli olumsuz sonuçlanmaya başladı. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, bu aramadan sonra tüm başvurularımın reddedilmesi beni endişelendirdi. Denizbank nezdinde tarafımın “sorunlu müşteri” olarak mı göründüğünü, hakkımda nasıl bir değerlendirme yapıldığını ve başvurularımın neden reddedildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gerekirse başvurularımın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
