to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Borcunu Ödedikten Sonra Findeks’te Kanuni Takip Kaldırılamıyor
Denizbank kredi kartı borcum nedeniyle yaşadığım kanuni takip süreci ve bunun Findeks’e yansımalarıyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kredi kartı borcumu daha önce yapılandırma süreçleriyle birlikte zorlanarak da olsa ödedim ve borcumu 2025 Ocak ayında tamamen kapattım. Buna rağmen kamu personeli olmama karşın Findeks raporumda hâlâ kanuni takipte görünmem, kredi notumu olumsuz etkileyerek beni maddi ve manevi anlamda zor durumda bırakıyor.
Yaklaşık 2025 Ocak ayından beri Findeks’te bu kaydı görüyorum. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleri ve yetkili birimleriyle görüştüğümde, kendi sistemlerinde herhangi bir kanuni takip görünmediğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak Findeks ekranımda hâlâ kanuni takip kaydı yer alıyor ve bu durum mantıken de açıklanabilir gelmiyor.
Borcu kapatmama ve bankanın kendi sisteminde takip görünmüyor demesine rağmen Findeks’te kaydın devam etmesi sebebiyle, Denizbank’ın bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yaparak Findeks ve ilgili tüm kayıtların düzeltilmesini ve kanuni takip görünümümün kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, bu sürecin neden yaşandığı ve nasıl düzeltileceğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
