to read complaints and reviews, or file yours. 
Adıma oluşturulan ek kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adıma bir ek kart oluşturuldu ve bunu mobil bankacılık üzerinden görüntüleyebilmem için mutlaka DenizBank müşterisi olmam gerektiği defalarca kez tarafıma söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hem telefonla hem de dört kez görüntülü görüşme yaparak müşteri oldum ve tüm teyitleri bu doğrultuda aldım.
Müşteri olmadan önce uygulamada ek kartla ilgili en azından bazı temel bilgileri görebiliyorken, şu an resmi olarak DenizBank müşterisi olmama rağmen mobil uygulamada hiçbir şekilde bu ek kartı göremiyorum. Üstelik müşteri olduktan sonra bu kez kartı görüntülememin mümkün olmadığı söyleniyor. Aynı konu için defalarca uğraştırılmış olmak ve birbirini tamamen çürüten çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ek kartımın sistemde ve mobil uygulamada görünür hale getirilmesini ve bu süreçte bana neden yanlış, çelişkili bilgiler verildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Boş yere müşteri oldum ve defalarca görüntülü görüşme yapmam sonucunda yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
1 Aralık tarihinde Denizbank mobil uygulamasına çok zor da olsa giriş yapabildim ancak işlem yapamadım. İnternet üzerinden alışveriş yaparken bankanın göndermesi gereken onay SMS şifresi telefonuma hiç gelmediği için alışverişimi tamamlayamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Benzer şekilde zaman zam...
DenizBank mobil uygulamasındaki 'Müşteri Ol' bölümünü kullanarak müşteri olmak istedim; ancak telefon numaramı girdiğimde, numaramın başka bir müşteride kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum. Bugün bu durumla ilgili olarak DenizBank ...
Denizbank tarafından günlerce aranarak bana kredi kartı teklifinde bulunuldu ve her seferinde açıkça kredi kartı istemediğimi belirttim. Buna rağmen bugün, istemediğim ve onay vermediğim halde adıma kredi kartı çıkarıldığını öğrendim. Yaşadığım bu izinsiz işlem nedeniyle bankanın müşteri hizmetleri...
Denizbank kartımın şifresini belirlemek için bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemi yönlendirmelere göre kullanmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda işlem yapmak istediğimde mobil bankacılığa bildirim gönderiliyor, mobil bankacılıkta şifre oluşturmam iste...
Denizbank müşterisi olmak için gerekli tüm adımları dün itibarıyla tamamladım ve Android telefonumdan mobil uygulamaya giriş yaptım. Ancak uygulamaya girebilmeme rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda bana tekrar müşteri olma adımlarını yapıp görüntülü görüşmeye bağlanmam ...
Yorumlar