Ek Kart Bilgilerine Erişimde Yaşanan Mağduriyet Ve Çelişkili Bilgilendirme

Adıma oluşturulan ek kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adıma bir ek kart oluşturuldu ve bunu mobil bankacılık üzerinden görüntüleyebilmem için mutlaka DenizBank müşterisi olmam gerektiği defalarca kez tarafıma söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek hem telefonla hem de dört kez görüntülü görüşme yaparak müşteri oldum ve tüm teyitleri bu doğrultuda aldım.

Müşteri olmadan önce uygulamada ek kartla ilgili en azından bazı temel bilgileri görebiliyorken, şu an resmi olarak DenizBank müşterisi olmama rağmen mobil uygulamada hiçbir şekilde bu ek kartı göremiyorum. Üstelik müşteri olduktan sonra bu kez kartı görüntülememin mümkün olmadığı söyleniyor. Aynı konu için defalarca uğraştırılmış olmak ve birbirini tamamen çürüten çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ek kartımın sistemde ve mobil uygulamada görünür hale getirilmesini ve bu süreçte bana neden yanlış, çelişkili bilgiler verildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Boş yere müşteri oldum ve defalarca görüntülü görüşme yapmam sonucunda yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.