to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Başka Müşteride Kayıtlı, Müşteri Olamıyorum!
DenizBank mobil uygulamasındaki 'Müşteri Ol' bölümünü kullanarak müşteri olmak istedim; ancak telefon numaramı girdiğimde, numaramın başka bir müşteride kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle uygulama üzerinden müşteri olma sürecini tamamlayamıyorum.
Bugün bu durumla ilgili olarak DenizBank şubesine gittim; fakat orada da sistem üzerinden bu karışıklığı düzeltemediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böyle bir temel bilgi karmaşasının giderilememesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Telefon numaramın hangi müşteri kaydında göründüğünün tespit edilerek bu karışıklığın giderilmesini, numaramın doğru kişi üzerine tanımlanmasını ve mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde müşteri olma işlemlerimi tamamlayabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
