to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamada Hesap Açılışı Ve Görüntülü Görüşme Sorunu
Denizbank müşterisi olmak için gerekli tüm adımları dün itibarıyla tamamladım ve Android telefonumdan mobil uygulamaya giriş yaptım. Ancak uygulamaya girebilmeme rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri temsilcisini aradığımda bana tekrar müşteri olma adımlarını yapıp görüntülü görüşmeye bağlanmam gerektiği söylendi. Söyledikleri adımları aynen uygulamama rağmen, en son aşamada sürekli hata veriyor ve görüntülü görüşmeye bağlanmıyor. Sorun çözülmeyince bu kez de şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Zaten şubeye gidecek olsam bu kadar online işlemle uğraşmazdım.
Online kanallar üzerinden müşteri olma ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanmak istiyorum. Uygulamadaki hata ve görüntülü görüşme bağlantı sorunlarının incelenerek, hesabımın aktif hale getirilmesini ve işlemlerimi online olarak yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
