to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Kart Şifremi Oluşturamıyorum
Denizbank kartımın şifresini belirlemek için bugün müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sistemi yönlendirmelere göre kullanmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda işlem yapmak istediğimde mobil bankacılığa bildirim gönderiliyor, mobil bankacılıkta şifre oluşturmam istendiğinde ise bu kez kart şifrem soruluyor ve bu döngü içinde işlem yapamadan kalıyorum.
Bugün bir saatten fazla süredir bu sorunla uğraşıyorum ve kart şifremi belirleyemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve kimseyle görüşememek beni mağdur ediyor.
En kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından aranarak kart şifremi güvenli bir şekilde oluşturmam konusunda destek verilmesini ve bu erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
