to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Ve SMS Onay Sorunu Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum
1 Aralık tarihinde Denizbank mobil uygulamasına çok zor da olsa giriş yapabildim ancak işlem yapamadım. İnternet üzerinden alışveriş yaparken bankanın göndermesi gereken onay SMS şifresi telefonuma hiç gelmediği için alışverişimi tamamlayamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Benzer şekilde zaman zaman yine aynı sorunu yaşayıp rezil duruma düşüyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen tam temsilciyle görüşmeye geçecekken hat düşüyor ve hiçbir şekilde derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle ne kayıt açtırabildim ne de net bir bilgi alabildim.
Mobil bankacılık ve internet alışverişlerimde bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve tekrar mağduriyet yaşamamak için hattım ve hesabım üzerindeki gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
