E-Haciz Kaldıysa Dijital Kanallarım Neden Kapalı?

Denizbank mobil bankacılık uygulaması ve bankamatikler üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum, hesaplarıma erişimim engellenmiş durumda. 9 Ağustos Pazar gününden bu yana hem mobil şube hem de ATM’lerden işlem denediğimde mobil uygulamada şifremi girdikten hemen sonra “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur. Şubenize ya da müşteri hizmetlerine başvurun.” uyarısını alıyorum.

Bu süreçte bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hesabımda e-haciz olduğunu öğrendim. Haciz nedeniyle hesaplarımın dondurulduğunu düşündüm ancak bugün itibarıyla e-haciz kalkmasına rağmen hâlâ ne mobil şubeye ne de hesaplarıma erişemiyorum, hesabımdaki paramı dahi çekemiyorum. Buna rağmen blokajın devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Muğla Fethiye Karaçulha şubesine bağlıyım. Hesabımda bulunan paranın acilen tarafıma iade edilmesini ve dijital kanallara erişimimin, mobil şube ve ATM işlemleri de dahil olmak üzere tamamen açılmasını talep ediyorum. Blokajın neden devam ettiği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.