to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Blokajı Acil Transferi Engelliyor
Denizbank mobil bankacılık uygulamam, yanlış hesaba para gönderildiği gerekçesiyle bugün saat 10.28 civarında güvenlik nedeniyle bloke edildi. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “erişiminiz geçici olarak engellenmiştir, müşteri hizmetleri ya da şubeye gidin” uyarısı alıyorum ve bu nedenle acil olarak yapmam gereken para transferini gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bloke olduğunu belirtmekle yetindiler. Şu an ne yapmam gerektiği, blokajın ne zaman ve nasıl kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor ve bu belirsizlik yüzünden mağdur oluyorum.
Denizbank’tan, güvenlik gerekçesiyle konulan bu blokajın derhal kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin acil olarak yeniden açılmasını ve para transferimi hemen gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tek taraflı ve bilgi verilmeden yapılan blokaj işlemlerinin tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
