Dijital Kanaldan Vadesiz Hesap Açma Talebim Sürekli Reddediliyor

Denizbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa müşteri olmak ve vadesiz hesap açmak istedim. Yaklaşık bir haftadır, 20.07.2026 tarihinden bu yana her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem dijital kanaldan hesap açmama izin vermiyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum ve başvuruyu kendi güncel adres bilgilerimle yaptım. Denizbank’ta adıma kayıtlı herhangi bir hesap, kredi kartı ya da kredi bulunmuyor. Buna rağmen her denememde aynı uyarıyı alıyorum ve süreci tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum ancak bu uyarının sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve neden dijitalden müşteri olamadığım bana net bir şekilde belirtilmedi. Herhangi bir olumsuzluk, eksik ya da hatalı bilgi yokken başvuruma neden izin verilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Dijital kanaldan müşterilik sürecimin başlatılarak vadesiz hesap açılışımın sağlanmasını ve başvuruma neden izin verilmediğinin açık ve net bir biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.